お知らせ

2022年12月14日、第5回目の開催となるFC全国大会「 TEAM RESQ AWARDS 2022 」を長崎県佐世保市で開催いたしました。

■「TEAM RESQ AWARDS」とは

日本エイジェントがFC展開する、入居者対応業務支援サービス「レスQセンターネットワーク」の全国大会です。全国の加盟店のお困りごと対応専門部隊「レスQ 隊員」が一同に会し、各々のお困りごと対応における「成功事例」や「取り組み」等をプレゼンテーション形式で発表し、投票によって日本一を決定します。本アワードは、全国のレスQ 隊員同士のコミュニケーションの場を提供するとともに、各社及び各個人が持つノウハウをFC ネットワーク内で共有し、入居者対応業務のレベルアップを図ることも目的としています。

5回目の開催となる今年は、加盟店第一号の第百不動産（本社：長崎県佐世保市／代表取締役社長：百武茂樹）の本社所在地でもある長崎県佐世保市で開催。全国から10社45名が集まりました。

■グランプリは、株式会社ファースト・コラボレーション（高知県高知市）梶原優河さん

メインイベントは、各社それぞれのレスQ 隊としての取り組みをプレゼンテーション形式で発表するグランプリ決定戦。審査員と参加者の投票によりグランプリに選ばれたのは、ファースト・コラボレーション（高知県高知市）の梶原優河さん。入居者のお困りごと対応後、入居者とオーナー様へ電話連絡「フォローコール」がお客様満足や信頼獲得に繋がり、さらに売上アップを実現したことが高い評価を受けました。

準グランプリは、 株式会社セクト（北海道北見市）の松浦誠さん。厳寒地ならではのお困りごとの事例紹介や、これまであまり使われることのなかったオゾン発生器を用いて退去後のお部屋を室内除菌をするサービスにすることで収益アップに繋がった事例を紹介されました。

■「TEAM RESQ AWARDS2022」参加者の声

全国各地で同じ内容の業務を行っているレスQ 隊員同士が集まる、この年に１度のイベントを心待ちにしている参加者も多く、参加者からは「自社の問題点の改善策としてヒントになる事が多い」「同じ業務を行っている仲間と会って話せるのはモチベーションがあがる」「いろんな方との交流ができて良かった」などの声が寄せられました。

■今後の展開

今後は、レスQ隊員向けサービス「RESQ MEMBERS」をリリースし、様々な情報発信や動画コンテンツを提供していく予定です。今まで以上に全国のレスQ 隊同士の情報交換を活性化させ、全国各地のレスＱ隊員が持っているノウハウを共有し、さらなる対応レベルの向上を目指して参ります。
レスＱセンターネットワークについては、毎月開催の「日本エイジェント店舗見学会」でも詳しくご紹介しています。詳しくは、レスＱセンターネットワークのホームページをご確認ください。

※レスＱセンターネットワークホームぺージ
https://resqcenter.com/