お知らせ

【重要】近隣トラブル解決支援サービス「mamorocca（マモロッカ）」導入のお知らせ

―ご入居者の皆様へ より安心・快適な住環境を提供するための取り組み―

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度、当社ではご入居者の皆様にさらに安心・安全・快適にお過ごしいただくための取り組みとして、株式会社ヴァンガードスミスが提供する近隣トラブル解決支援サービス「mamorocca（マモロッカ）」を全戸導入することいたしましたのでお知らせいたします。

本サービスは、管理会社負担にて導入いたしますので、ご入居者の皆様の費用負担は一切ございません（無料）。
「生活騒音」「ゴミ出しマナー」「不審者・つきまとい」「無断駐車」など、日常生活で生じる近隣トラブルや不満について、専門知識を持った相談員（全員元警察官）が直接解決に向けてサポートする安心のサービスです。

■ サービス概要
· サービス名称：近隣トラブル解決支援サービス「mamorocca（マモロッカ）」
· サービス開始日：2026年8月1日（土）より
· ご利用料金：無料（当社にて全額負担いたします）
· 対象者：当社管理物件にご入居中の皆様

■主なご利用・ご相談内容
日常生活の中で、以下のようなお困りごとや近隣トラブルが発生した際に、本サービスをご利用いただけます。
· 騒音トラブル（上階や隣室の足音、深夜の話し声、テレビ・音楽の音など）
· 生活マナー（ゴミ出しルールの未遵守、ベランダでの喫煙など）
· 共用部・駐車場（無断駐車、共用廊下への私物放置など）
· その他（つきまとい、いたずら、近隣住民とのコミュニケーションに関するお悩みなど）
※元警察官などの専門相談員が中立な立場から丁寧に対応・解決支援を行いますので、「こんなこと相談していいのかな」と思うような内容でも安心してご利用いただけます。

■ ご利用・ご相談方法
サービス開始日以降、何かお困りごとやご相談がございましたら、下記専用窓口までご連絡ください。
· 【mamorocca（マモロッカ）会員専用ダイヤル】
o 電話番号：0570-007-001
o 受付時間：10:00～18:30（平日のみ）
※受付時間外（夜間・土日祝日など）につきましては、専用フォームにてご相談いただけます。 （時間外専用受付フォーム：https://v-smith.co.jp/contact-trouble/）

当社では今後とも、ご入居者の皆様がより安心して快適に暮らせる住環境づくりに努めてまいります。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます