当社に「クレーム」という言葉は存在しません。お客様からの生活トラブルや要望についてのご連絡は全て「お困りごと」として対応しています。その業務範囲は、違法駐車・鍵の紛失・水漏れ事故・電気設備や給排水設備のトラブル対応から異常騒音や不審者、近隣トラブルの対応までと広く、簡単なものから高度な技術を必要とするものまで、多岐に渡ります。
レスQ隊には、隊員心得が存在します。日々の事業活動を行うにあたり指針となるべきものです。
1、レスQ隊の使命は、レスキューの名前が示す通り、住まいに関する生活関連のお困りごと解決を通じて「人助け」をすることです。
2、レスQ隊は、住まいに関する生活関連のお困りごと解決の「プロ集団」です。無理難題にも「何とかして差し上げよう!」と挑戦し続けます。それは、地域に人々にとって「必要」とされる重要な業務です。そして、それがレスQ隊の誇りです。